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高情商领导者的5个沟通习惯

由利兹Uram

我们都见过。当领导人在会议上听到坏消息时,会用拳头猛击桌子。或者是被情感所征服,泪流满面的领导者。从一个情绪极端到另一个,这两位领导者都没有向团队灌输信心或信任。为情绪不稳定的老板工作,会导致一种群体思维文化或蛋壳文化。

当团队意识到对老板的最新想法唯一可接受的回应是同意时,就形成了群体思维文化。你是否曾经坐在一个会议上,整个小组只是微笑和点头?如果是这样的话,你就经历过群体思维。那些在感觉自己受到质疑时容易冲动爆发的领导者会创造出一种文化,在这种文化中,人们不敢做任何事,只能随波逐流。

当每个人都走在蛋壳上时,蛋壳文化就会发生,这也不是什么有趣的事。当你的领导者从一个极端走向另一个极端时,就会出现这种情况。你永远不知道你会得到什么。这完全取决于他们那天的心情。一分钟前一切都很好。下一分钟他们就很生气,因为交通糟透了,他们要迟到了。他们的情绪一团糟。

显然,你不想创造这两种文化中的任何一种,而且在几乎所有情况下,它们都是无意创造的。这是可怕的部分——领导者没有意识到他们的影响力。他们缺乏情商。

简单地说,情商就是应对逆境的能力。当人们在做你想让他们做的事,你的计划按照你希望的方式进行时,生活是很简单的。但是当人们没有做你希望他们做的事情,你的计划没有如你所希望的那样展开时,你会如何反应呢?这才是真正的考验。

好消息是,情商是一种可以随着时间发展的技能。只要遵循情商高的领导者的以下五个沟通习惯就可以了。

1.自我意识。大多数领导者并不是有意创造消极的职场文化。他们只是没有意识到他们的反应会如何影响他人,并造成一种不安感。情商高的领导者不仅意识到他们的话的影响,他们也意识到他们通过面部表情和肢体语言传达的信息。他们明白,别人对他们的看法,无论是真实的还是想象的,都会影响他们的信息被接受的方式。他们努力通过反馈、自我反思和评估来提高自我意识,这有助于他们理解自己天生的个性风格。

2.积极性.情商高的领导者会密切关注自己的想法,当他们发现自己陷入消极时,会迅速采取行动,转变为积极的态度。你可以通过更多的关注来训练自己拥有更多的积极性。你早上的第一件事是什么?你会不会提前想好今天的情况,对自己说:“今天会不会很难熬?”如果是这样,猜猜你会有什么样的一天?艰难的一天。只要改变你的想法:“今天将会是很棒的一天”,一切都会不一样的。

3.Mission-minded。情商高的领导者会展望未来。他们知道,在他们努力实现职业和个人目标的过程中,他们的反应可以帮助他们,也可以伤害他们。他们和他们的团队谈论公司的使命。他们知道,拥有共同的使命感将以一种愤怒的爆发永远无法做到的方式激励和激励一个团队。他们分享成功的故事,展示了行动中的使命,并帮助他们的团队看到他们所做的一切背后的原因。

4.弹性。压力和挫折是生活的一部分。你如何从挫折中恢复过来,将为团队的其他成员定下基调。情商高的领导者知道他们的压力源和他们的自然反应。他们会进入战斗模式还是逃跑模式?他们采取措施主动抵消压力对生活的负面影响。他们明白长期压力对健康的严重影响。一项研究表明,60%的基本健康问题是由慢性压力造成的。通过控制自己的压力水平,他们能更好地帮助团队克服压力。

5.冲突管理。情商高的领导者不会接受所有卷入冲突的邀请。他们明白冲突是一群人一起工作的自然结果。团队中的每个人都有自己的一套信仰、价值观、看法和个性。这些领导者明白,当某个特定的人看起来很难相处时,往往只是因为他们不同。情商高的领导者能够看到并欣赏不同个性对更大整体的贡献。他们接受个体差异,而不是坚持让每个人都从自己的角度看问题。

这五个沟通习惯可以提高你处理任何情况的能力。你不仅会感觉更好,你还会享受团队成员尊重和信任你的领导带来的成果。

Liz Uram是一位演讲者、培训师、顾问,并著有四本书。她为领导者配备了像老板一样沟通所需的工具,这样他们就能产生更大的影响,获得更好的结果,并激励其他人做到最好。有关更多信息,访问www.lizuram.com。

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