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同侪领导的关键:一个不太可能的来源

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一天,一位小企业CEO在亚特兰大机场看到一个擦窗工,她问了一个她认为很直截了当的问题:“擦窗的秘诀是什么?”

“这不是秘密,夫人,”擦窗工人一边继续工作一边说。“我只是专注于保持我的工具和经验。我继续前进。”

大师继续用反复的、光滑的动作工作,他的工具仍然固定在玻璃上,没有留下一个污点。然后,他信守诺言,继续前行。

当首席执行官问到蓝色的水里有什么时,清洁专业人员笑着说:“我不能告诉你!如果你知道,你可以做我的工作!”然后,在攻击另一块玻璃之前,他说,“这很特别。”

当一个专业的窗户清洁工使用正确的资源组合时,使用最少的工具;多年的工作经验;流动的、不停的运动;他或她的工作效率高,引人入胜,而且看起来很自然,也许对那些观察他的人来说很容易。

与窗户清洁工不同,许多团队领导发现他们的工作效率不高,不容易,也不自然。这些领导人通常没有领导学位;他们被提升是因为他们在工作上非常出色。他们以前的同事和朋友现在向这些“同行领袖”汇报工作

有一种技巧可以引导你以前的同龄人,而不会遇到阻力、怨恨和遗憾。当你的工具箱包含一个简单的思维、沟通和行动的集合,这些集合是连贯的、有序的和有目的的,你的领导力就好像是自然的一样。当你负责领导一个由你的同龄人或以前的同龄人组成的团队时,正确的资源组合会产生巨大的差异。以下技术应该是每个同级领导者工具箱的核心。

1.最少的工具让你专注。

最有效的领导者只使用一种工具:他或她的个性。一位伟大的同侪领袖利用他对理解和信息的渴望。当他的团队成员进入他的办公室时,他要求那个人当老师,而他扮演学生的角色。

他解释说:“我问的任何问题都只是一个学生在问。”“那么,我从来不使用‘我’或‘你’之类的词……我只用‘我们’和‘我们’之类的词。”’我希望他们走出我的办公室时,感觉比走进办公室时要好。”

通过使用教育的心态,他的“老师”的压力被消除了,所以没有问题是禁区。这一理念为教育和团队合作定下了基调。相反,如果他利用自己的求知欲来证明只有他知道正确答案,他可能会面临怨恨。最好的同伴领导者学会利用自己的个性来激发信任和团队合作。

2.经验给你可信度。

正如擦窗工人的手腕锻炼得很好一样,你们的团队希望看到你们仍然需要并与他们保持联系。

当你的团队正在努力创造下一个产品,研究相关的判例法,或者在接到通知的瞬间驾车穿越城镇与客户会面时,他们想知道你和他们在一起。有时这意味着他们希望你的手和他们的手一起工作,有时这只是意味着他们想知道你了解他们的日常生活、挫折和快乐。无论您的团队成员喜欢哪种方法,他们都希望您引导他们朝着下一个正确的方向前进。

您的团队将记住,当您鼓励时,您与他们在一起。今天的文化让老板很容易发现缺点,但如果你经常向团队成员提出这样的问题:“你知道我喜欢你做的(或说的)什么吗?”你会有更大的影响力。在寻找他们的投入、技能和贡献使整个团队受益的方式时,要坚持不懈。这始终是接收方感兴趣的;没有人回答过,“不,我不想知道你喜欢什么!”

3.一个流畅、不停的动作是非常有意的。

没有什么比一个知道如何、何时倾听、何时何地发言的领导者更美丽的了;同意的时间和反对的时间;什么时候和团队呆在一起,什么时候出去冒险。正如擦窗工有意遵循特定模式一样,成功的领导者从不允许这些时刻成为偶然事件。相反,它们总是有意的。虽然员工有时希望好奇,但你的同事希望与你建立联系。亲密伴随着信任和忠诚。

在个人层面上与你的团队保持一致(在商业环境中),你的角色就从老板变成了无畏的领导者、导师和老师。当你超越他们最喜欢的运动队,了解他们童年的激情,当你了解他们家庭的移民经历深深影响了他们对国际商业的看法,当你了解他们自我导向的本性来自于他们的鹰级童子军训练时,这种亲密感就产生了。对于缺乏经验的领导人来说,这些特征仅仅是事实。优秀的同行领导者知道,对这些经历和特质的理解会带来坚不可摧的忠诚、充满激情的职业道德,对公司所有者来说最重要的是,会带来更高的利润。

4.你的秘密配方让你永远有用。

著名的厨师有时会分享他们的秘方,因为他们知道我们中的许多人在仔细遵循同一个秘方三次后学到了什么:只是有些技巧无法用语言来解释。食物的味道很少会像你最喜欢的餐馆那样好,而且不会像你最喜欢的餐馆那样好!

窗户清洁工幽默地拒绝分享他桶里的原料,因为害怕被换掉。最优秀的同事领导担心自己的才能和“秘密配方”可能会被闲置,所以他们专注于如何让自己的团队推进公司的使命。当你领导一群同龄人时,你必须牢牢掌握自己的秘密配方。

询问你的团队成员,他们认为你的“秘密武器”是什么,并准备好倾听,而不去评判他们的回答。你可能会发现你的团队希望你在会议上说得更多,即使你可能认为自己说得太多了。你的团队可能希望你咨询他们的意见,但最终会做出一个坚定的决定,而你可能会通过共识来领导,因为你害怕独自做决定。当你的团队告诉你他们想要什么时,想办法完成他们的要求!

多莉·帕顿说:“弄清楚你是谁,然后有意识地去做。”作为一个领导者,你所做的一切都必须是自然的有意的,明显的有目的性的,同时还要有优雅的技巧。

关于作者:Kevin E. O 'Connor, CSP,是一名促进者、医学教育家和作家。他的最新著作是《无畏的促进》。欲了解更多信息,请访问www.kevinoc.com。

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