关系营销如何在经济不景气时帮助你的生意
糟糕的经济会影响你的销售吗?萨拉，我的一个同事，在看到自己的销售额在过去的六个月里下降时，也这么认为。和我们大多数人一样，萨拉也听到新闻报道说我们正处于经济衰退之中。她想知道她销售额下降的原因是不是经济不景气。我问她最近是否削减了广告和营销开支。
萨拉回答说:“是的，我正在节省开支。”
我问她是不是在认识新朋友，发展关系。
“不,”她承认。
这可能是问题的一部分。历史告诉我们，在经济放缓期间，企业通常会减少或完全停止在市场营销和广告上的花费。
经济可能与花钱的人减少有关，但我们对经济的困境无能为力。我们能做的是与我们有影响力的人进行关系营销，以增加我们自己的业务销售。
乔·吉拉德连续12年被列入《吉尼斯世界纪录大全》，成为“世界上最伟大的零售推销员”。乔并不是含着银汤匙出生的。乔小时候被父亲虐待，成年后失去了工作，然后破产了。他终于在一家雪佛兰汽车经销店找到了一份工作。乔做得很好，他个人卖的车比大多数经销商都多!事实上，人们排队从乔那里买车。他的秘诀是什么?
乔练习关系营销。他是这样做的。他每年都会给每位客户和潜在客户寄出13张手写贺卡:一张是每月的，一张是圣诞节的。这些卡片是表达感谢、提示和赠品的卡片，而不是关于特价、折扣或促销活动的卡片。在他的15年里，乔寄出了13000张手写卡片!每个收到他的人都开始期待每月从乔那里收到一张卡片，当他们准备买车时，他是他们第一个想到的人。
我们能从这个故事中学到什么，又该如何扩展呢?以下是我们现在可以实施的一些战略目标，以便我们的企业能够更好地抵御经济下滑的影响。
建立良好的人际关系。
人们与他们认识、喜欢和信任的人做生意。我们的工作就是建立这种联系。要做到这一点，我们必须超越表面，真正对我们的客户和前景感兴趣。例如，我们可以在咖啡店会见客户，私下了解他们，而不需要通常的业务讨论。我经常这样做。我会在心里记下他们生活中发生的事情，这样下次我们联系的时候就可以参考它。然后我通过持续保持联系来培养人际关系。
坚持是关键。
我们可以像乔一样通过发送衷心的卡片，或者通过电话、电子邮件或时事通讯来保持联系。我们每个月失去10%的影响力，因为我们没有和我们的客户接触。只要提高5%的客户忠诚度，你的底线就会增加20-80%。一项令人失望的统计数据显示，91%的房地产经纪人在完成交易或代理购房者后的一到两年内就被客户遗忘了，因为他们没有与客户保持联系。
建立一个战略目标来保持联系。
这里有一些想法。试穿一件大小合适。设立竞选明信片，每月寄出一次。找到或发展一个记住生日的系统。对于那些从事房地产业的人，记录交易截止日期并送周年纪念卡片。兽医可以记录客户宠物的生日，并寄生日卡。
我个人使用的是一项在线服务，它有一个卓越的系统来管理我的联系人，以及打印和邮寄明信片和贺卡。我用自己的手写字体、签名和照片来定制和个性化卡片。我发现一张简单而真诚的卡片能给人留下深刻的印象，尤其是当他们今天过得很糟糕的时候。有时我会在感谢卡里附上一张礼品卡或一些小礼物，如茶或糖果。
理解并运用吸引力法则。
当我们表达感激、认可或鼓励时，我们关注的是给予和富足，而不是稀缺。每个人都希望得到认可、爱和欣赏。当我们向世界传递爱和感谢时，我们会得到十倍的回报。我们关注的是扩大，所以如果我们关注的是我们缺钱，我们就会继续缺钱。这就是吸引力法则。我们可以通过感受和想象我们现在生活中想要的东西来激励自己。通过冥想、听美妙的音乐、散步或打电话给我们有好的业务成果的人来开始新的一天是很有帮助的。受欢迎的书籍和独立的草根电影《秘密》，展示了如何应用这条法则来实现我们在个人和商业生活中想要的任何东西。
我的导师兼同事科迪·贝特曼(Kody Bateman)说:“每次赞赏都胜过自我推销。”这很好地总结了它。
使用250法则来建立一个推荐网络。
作为小企业主和企业家，我们每个人至少认识250个人。有些人知道的远不止这些。这250人中的每一个人都认识另外250人，以此类推。明白这是怎么回事了吧?当我们承诺与我们认识的人保持联系——记住他们每个人都有成百上千的联系人——我们就有潜力接触到成千上万的人。此外，我们可以通过加入本地和在线的商业网络团体来建立我们的网络。被推荐的客户通常已经通过推荐我们的人的证明对我们有了好感。你知道吗，在房地产这样的行业中，多达90%的业务是通过关系或推荐来实现的?
当我们与我们服务的人建立强大的网络并培养有意义的关系时，我们将获得无限的推荐，受经济衰退周期的影响也会更小。从今天开始，让关系营销成为你业务的一部分，然后看着你的业务成长。
